Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Kem V7

01Giới Thiệu

Tại Kem V7, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được tôn trọng và bảo vệ đúng mức. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách rõ ràng và trung thực về cách Kem V7 xử lý dữ liệu người dùng – từ lúc bạn đăng ký tài khoản cho đến khi sử dụng các dịch vụ hàng ngày trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Kem V7, bao gồm trang web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc hệ thống Kem V7. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn mặc nhiên xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung tài liệu này.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Kem V7 thu thập hai nhóm thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên: thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí địa lý cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game trên nền tảng Kem V7.
• Cookie và dữ liệu lưu cục bộ (xem thêm mục 6).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Kem V7 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài các mục đích này nếu chưa có sự đồng ý bổ sung.

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia các trò chơi trên nền tảng Kem V7.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Kem V7 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào bên ngoài vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên,trong một số trường hợp hạn chế sau đây, thông tin có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp game, dịch vụ xác minh danh tính – chỉ nhận đúng phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Kem V7.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu điều tra theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, Kem V7 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần xác minh hoặc ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan liên quan theo quy định.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo điều kiện đảm bảo tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương.

05Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Kem V7 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ dữ liệu.

Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên Kem V7 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật vật lý với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Kem V7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của Kem V7 không hoạt động đúng cách.

07Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của Kem V7, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@kemv7.com.

08Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

Dịch vụ của Kem V7 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi và có các biện pháp xác minh tuổi trong quy trình đăng ký.

Nếu Kem V7 phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ trẻ vị thành niên.

09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Kem V7 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Kem V7 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách Kem V7 bảo vệ thông tin của bạn. Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ kemv7.com/privacy-policy.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Kem V7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@kemv7.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc cho các yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ cho các yêu cầu xử lý dữ liệu phức tạp.
• Khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách xử lý của Kem V7, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.